Świadczenie usług telefonicznych wraz z infolinią (usługa Call Center) na potrzeby Urzędu Marszałkowskiego Województwa Dolnośląskiego
Postępowanie nr Z145/41247
Biuro Obsługi Urzędu Marszałkowskiego Województwa Dolnośląskiego
Wybrzeże Juliusza Słowackiego 12-14 50-411 Wrocław NIP: 8992708840Data założenia postępowania:
2025-02-06
Terminy
Termin składania
2025-02-14 09:30
Termin zadawania pytań
2025-02-11 12:00
Szczegóły postępowania
Tryb postępowania
art. 2 ust. 1 pkt 1
Znak sprawy
BOU-TCH.4301.2.2023
Przedmiot zamówienia
Opis przedmiotu
Opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączonym wzorze umowy.
Ofertę należy złożyć na dołączony Formularzu Propozycji Ofertowej, podpisanym przez osobę uprawnioną.
Szczegóły przedmiotów
| Lp. | Przedmiot zamówienia | CPV/Index | Ilość | J.m | Załącznik | Uwagi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Usługi telefoniczne z infolinią | CPV/Indeks | 1 | szt. |
Czytaj
Usługi telefoniczne z infolinią Jednostka miary:
szt.
Termin realizacji :Miejsce dostawy :Uwagi dodatkowe : |
Kryteria oceny oferty
Waga kryteriów
| Lp. | Nazwa kryterium | Waga kryterium |
|---|---|---|
| 1. | Cena | 100% |
Pytania do postępowania “Świadczenie usług telefonicznych wraz z infolinią (usługa Call Center) na potrzeby Urzędu Marszałkowskiego Województwa Dolnośląskiego”
Lista pytań
| Lp. | Tytuł pytania | Data wysłania pytania | Status |
|---|---|---|---|
| 1. |
Pytanie 1
Pytanie 1 Treść pytania:Czy w ramach pozycji Callcenter oczekują Państwo zapewnienia zespołu konsultantów do obsługi połączeń, wdrożenia rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji, czy też infrastruktury, którą obsługiwać będzie Państwa zespół?"
Odpowiedź:Zamawiający oczekuje Interaktywnej zapowiedzi głosowej „mówiący automatyczny głos dla osób dzwoniących” zgodnie ze schematem infolinii opisanym w Szczegółowym Opisie Przedmiotu zamówienia.
Załączniki do odpowiedzi: |
07.02.2025 |
Załączniki
Dodatkowe informacje
Warunki korzystania z platformy
- Wykorzystujemy platformę zakupową Logintrade jako narzędzie do kontaktów z wykonawcami.
- Rejestracja w bazie wykonawców, przeglądanie ogłoszeń oraz składanie ofert handlowych jest bezpłatne.
- Jeśli nie posiadasz konta na platformie zakupowej Logintrade, zarejestruj się w bazie wykonawców w celu otrzymania loginu i hasła do swojego konta. Jedno konto wykonawcy umożliwia otrzymywanie ogłoszeń od wielu Zamawiających.
- Regulamin Platformy zakupowej jest dostępny w panelu rejestracyjnym.